Central de AjudaPolítica de Atendimento do Chat - BETÃO
Bem-vindo ao Atendimento Online do BETÃO, queridos jogadores!
Para garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade e respeito mútuo, pedimos a gentileza de seguir as diretrizes abaixo:
1. Respeito Mútuo
- Tratamento Respeitoso: Ao iniciar uma conversa no nosso chat, solicitamos que todos os queridos jogadores tratem nossos agentes com respeito. Qualquer forma de desrespeito, linguagem ofensiva ou comportamento inadequado não será tolerada.
- Consequências: O desrespeito aos nossos agentes será considerado uma ofensa à plataforma BETÃO. Em caso de comportamento inadequado, poderemos encerrar o atendimento de imediato, suspender os privilégios de chat do jogador por um período determinado ou, em casos mais graves, de forma definitiva.
2. Seguir as Orientações dos Agentes
- Cooperação: Nossos agentes estão aqui para ajudar e fornecer o melhor suporte possível. Para isso, é essencial que os queridos jogadores sigam as orientações e instruções fornecidas.
- Impossibilidade de Suporte: Se o jogador não seguir as orientações dos nossos agentes, poderá ser impossível oferecer a ajuda necessária, comprometendo a eficiência do atendimento.
3. Inundações de Mensagens
- Moderação no Envio de Mensagens: Pedimos que os queridos jogadores evitem enviar múltiplas mensagens consecutivas sem aguardar a resposta do agente. O envio excessivo de mensagens dificulta o atendimento e poderá ser considerado uma forma de desrespeito.
- Consequências: Inundações de mensagens poderão resultar na suspensão dos privilégios de chat, de forma temporária ou definitiva.
4. Consequências da Não Conformidade
- Advertências e Suspensões: Em caso de desrespeito, não cooperação ou inundações de mensagens, o jogador poderá receber uma advertência. Reincidências ou comportamentos graves poderão resultar em suspensão temporária ou definitiva do acesso ao chat de atendimento.
- Procedimentos: Toda ação disciplinar será documentada e comunicada ao jogador, explicando os motivos e a duração da suspensão, se aplicável.
5. Objetivo do Suporte
- Ajuda Eficiente: Nosso principal objetivo é fornecer suporte eficaz e resolver quaisquer questões ou dúvidas que você possa ter. Pedimos sua colaboração para que possamos atendê-lo da melhor forma possível.
6. Feedback
- Opinião Importa: Estamos sempre abertos a ouvir suas sugestões e feedbacks para melhorar nosso serviço. Após o atendimento, você poderá receber uma pesquisa de satisfação. A sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos sua compreensão e colaboração. Nossa equipe está à disposição para fornecer o melhor suporte e garantir que sua experiência com o BETÃO seja excelente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BETÃO